سياسة الإرجاع

الإلغاء
نقبل إلغاء الطلب قبل ما يتم شحنه أو تصنيعه. إذا ألغيت الطلب بهالوقت، ترجع لك فلوسك كاملة. إذا كان المنتج تم شحنه، ما نقدر نلغيه.

الإرجاع (إذا ينطبق)
نقبل إرجاع المنتجات خلال 14 يوم من استلامها. لازم يكون المنتج ما انستخدم وبنفس حالته وقت الاستلام، وبعلبته الأصلية. تحتاج تزوّدنا بالفاتورة أو إثبات الشراء. تواصل مع خدمة العملاء عشان نعطيك العنوان الصحيح للإرجاع.

ملاحظات

• المنتجات المخصصة أو اللي مصنوعة على الطلب ما ينطبق عليها حق الإرجاع خلال 14 يوم.

• إذا كان سبب الإرجاع منك، أنت تتحمل رسوم الشحن (المبلغ يختلف حسب شركة الشحن اللي تختارها).

• إذا كان الخطأ من عندنا أو المنتج وصل تالف أو غلط، إحنا نتحمل رسوم الشحن كاملة.

• ما فيه أي رسوم إضافية على المستهلك لإرجاع المنتج.

الاسترداد (إذا ينطبق)
بعد ما نستلم المنتج ونفحصه، نرسل لك إيميل بتأكيد الاستلام وبالموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد. إذا تمت الموافقة، راح نرجع المبلغ مباشرة لبطاقتك أو طريقة الدفع اللي استخدمتها، خلال مدة معينة من الأيام.

التأخير أو عدم وصول المبلغ (إذا ينطبق)

• إذا ما وصلك المبلغ، شيّك حسابك البنكي أول.

• تواصل مع شركة البطاقة، أحيان ياخذ وقت قبل ما يبان المبلغ بالحساب.

• بعدها تواصل مع البنك لأن أحيان فيه وقت معالجة قبل نزول المبلغ.

• إذا سويت كل هالخطوات ولسه ما وصلك المبلغ، كلمنا على sponish.shop

للحصول على عنوان الإرجاع، تواصل مع خدمة العملاء على sponish.shop